プライバシーポリシー

株式会社ワオナス(以下、「弊社」といいます。)は、個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)等の法令に則り、適法かつ適正な手段により個人情報及び利用者情報を取得します。弊社は、弊社からお客様に対する連絡時やお客様から弊社に問い合わせを受けた場合には、電話対応の品質向上及び問い合わせ内容の正確な把握、適切かつ円滑なサービス運営等を目的として、通話又は通信の内容を録音もしくは記録します。
お客様は、弊社が取得するお客様の個人情報及び利用者情報に関して、以下の事項を承諾するものとします。

●定義等

本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報保護法に規定する「個人情報」を指し、「利用者情報」とは、個人情報に加え、通信サービス上の行動履歴、ユーザー(弊社が提供する保険業界専門オンライン秘書サービス「My Clerk」(以下、「本サービス」といいます。)の申込み希望者及びお客様(無料トライアルお客様も含みます。))との電話連絡及びPC等の端末を通じた通信により生成又は蓄積された情報等であって、本ポリシーに基づき弊社が収集するものを意味するものとします。弊社は、本サービスにおいて、以下の利用者情報を適法かつ公正な手段で取得させていただきます。

  • ・氏名
  • ・メールアドレス
  • ・電話番号
  • ・住所(ご自宅及び勤務先)
  • ・生年月日
  • ・勤務先
  • ・家族構成、住居状況等の「属性情報」(取引開始後に弊社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含む)
  • ・クレジットカード情報
  • ・弊社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
  • ・弊社のサービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、当該サービスから得られた情報
  • ・その他弊社がサービスを提供する上で必要な情報

●利用目的

  1. (1)弊社が収集した個人情報及び利用者情報は、以下の目的のために使用します。
    • ・弊社が委託を受けた保険会社の各種商品やサービスのご案内・提供、ご契約の維持管理、保険金・給付金などのお支払いのため
    • ・弊社サービスの運営・管理のため
    • ・弊社サービスの利便性の向上、安心・安全性の向上等の環境整備のため
    • ・弊社サービスに関する調査・データ集積、研究開発のため
    • ・弊社サービスのご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
    • ・弊社サービス等の案内を送信・送付するため
    • ・弊社とお客様の間、弊社とユーザーの間で同意した目的のため
    • ・その他保険代理店業務に関連・付随する業務又は弊社サービスに関連・付随する業務を遂行するため
  2. (2)弊社は、お客様にご案内させていただく取り扱い保険会社の商品やサービスについてのご案内が不要であることをお申し出いただいた場合には、すみやかにご案内を停止いたします。

●第三者提供等

  1. (1)弊社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等をすることはありません。
    1. ①お客様の事前の同意・承諾を得た場合
    2. ②お客様が個別相談に申し込んだ場合
      • ・提供する目的:個別相談の実施のため
      • ・提供する個人情報の項目:アンケートのご記入内容
      • ・提供の手段又は方法:暗号化したファイルをE-mailで授受
      • ・提供を受ける者又は提供を受ける者の組織の種類、及び属性:弊社の取り扱い保険会社及びその会社に所属する提携FP等
    3. ③個別相談の申込みを受けた提携FP等から問い合わせを受けた場合
      • ・提供する目的:提携FP等から、個別相談の申込みを受けたお客様の連絡先の確認について問合せがあった際の対応
      • ・提供する個人情報の項目:氏名、電話番号、メールアドレス等
      • ・提供の手段又は方法:電話又は暗号化したファイルをE-mailで授受
      • ・提供を受ける者又は提供を受ける者の組織の種類、及び属性:弊社の取り扱い保険会社及びその会社に所属する提携FP等
    4. ④法令等に基づき、提供に応じなければならない場合
    5. ⑤弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合
    6. ⑥ユーザーの利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
  2. (2)弊社に対し保険代理店業務の委託を行う保険会社の利用目的は、下記の保険会社のホームページに記載してあります。

●クッキー(cookie)の広告配信利用について

弊社のホームページでは、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、弊社のホームページを訪問したお客様のクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。

当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザーとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。

次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザーの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザーからクッキーを取得できます。

なお、お客様のブラウザーは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。

設定方法は、ブラウザーにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザーの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

●安全管理体制

  • ・弊社は、利用者情報等の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の利用者情報等の保護のため、個人情報ファイル及び匿名加工情報へのアクセス制限の実施、個人情報ファイルへのパスワード設定、アクセス権限保有者の必要最小限度の限定、また外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティソフトの導入等、利用者情報等の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
  • ・弊社は、代表取締役を利用者情報管理責任者とし、利用者情報等の適正な管理及び継続的な改善を実施します。

●個人情報の開示・訂正等

弊社は、個人情報についての開示、内容の訂正・追加・削除及び利用停止を求められた場合には、適切に対応致します。

●本ポリシーの変更

  • ・弊社は、利用者情報等の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。
  • ・変更後の本ポリシーについては、本サービス上又は弊社の運営するウェブサイトでの掲示、その他分かりやすい方法により告知します。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途弊社が定める方法によりお客様の同意を取得致します。

●お問い合わせ

弊社の利用者情報等の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報等の取扱いに関するお問い合わせは、下記お問い合わせフォームからご連絡ください。

【お問い合わせフォーム】https://waonas.com/contact/

制定日 2017年1月11日

改定日 2019年9月3日

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